Народный контроль

Народный контроль
Оставьте претензию или отзыв о работе компании и ее представители ответят в самое ближайшее время.

Nexus Holidays

Большое спасибо за оперативную работу! Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество!
Оценка: 5 (отлично)
19.10.2018 в 13:20, Александра

Жемчужная река

Всем добрый день. Полетели на Хайнань с Жемчужной рекой из Уфы. очень переживали состоится вылет или нет, но всё отлично! Прилетели в Хайкоу, доставили автобусом до отеля. Единственный минус долго заселялись в отель, но это уже скорее претензия к медлительным работникам отеля. А китайцы, как известно, не славятся скоростью работы. Много гуляли по побережьям, вечерние гуляния в разных заведениях не оставили нас равнодушными. Скоро уже домой, а хотелось бы тут остаться не на 8 дней, а хотя бы недели на 3 )))
Оценка: 4 (хорошо)
16.10.2018 в 12:55, Слава

Жемчужная река

Тур на Хайнань приобретали в Благовещенске с 17.09.18-01.10.18, продолжительность его заявлена как 14 дней,по факту вылет состоялся 17 сентября в 21.40 по местному времени а/к Алроса, вылет достаточно поздний, входит в количество оплаченных дней, но прилет фактически 18 сентября (один день оплачен, но потерян), то же самое происходит и на обратном пути - забрали из отеля в 23.30 30 сентября, пропал оплаченный на 1 октября завтрак, т.к. отелем не был предоставлен ланч-бокс, несмотря на то, что мы предупредили о раннем выселении и таким образом 01 октября также вылетел из количества заявленных суток, потому как в 09 утра 01 октября были уже дома.
Не понравилась и работа встречающих и провожающих гидов, практически нулевая информация от них об острове, говорят только об экскурсиях, пять минут информации, свет в автобусе выключили и все отдыхают.
Оценка: 3 (средне)
15.10.2018 в 16:05, Ирина

Жемчужная река

В конце мая с семьей отдыхали в бухте Дадунхай. Очень понравилось, место поразило своей красотой. Это наш второй вылет заграницу и выбрали остров Хайнань. Тур брали у Жемчужной реки, вылетели из Москвы. Трансфер до отеля, экскурсии и всё такое. Единственное отель немного подкачал, но это уже не к ЖР претензия, а к руководству отеля.
В следующем году хотим еще раз слетать на Хайнань, но на другую сторону острова))
Оценка: 4 (хорошо)
11.10.2018 в 00:25, Артем

BravoTrip

BRAVOTRIP - мошенники однозначно!!
Они же - LMTRIP .
В роли директора, указывалась Вера Печерская (Vera Pecherskaya) - будьте бдительны с любыми переводами на это имя!! и следующие кошельки: OK637123709, Qiwi кошелек +380 995424832,яндекс кошелек 410016468604230.
Такая же схема,что выше, только были авиа билеты домой: долго все согласовывают и обещают, потом у них проблемы,потом подождать еще немного, возврат денег - проблематичен, потом просто перестают отвечать. И теперь адреса не существует.
Будьте бдительны!! (знай это,не застряла бы в далекой стране,отдав деньги, отложенные на билет "турагенту со стажем").
Оценка: 1 (очень плохо)
01.10.2018 в 09:00, Галина

Жемчужная река

9 сентября вернулись с Хайкоу. Тур покупали через Жемчужную реку. Остались довольны всем. Заминок с вылетами, трансфёрами и отелем не было. Отдохнули в удовольствие всей семьей.
Погода была солнечная и тайфун мы не застали. Хотя многие кто был на острове во время тайфуна сказали что просто прошел дождь в течении 2х дней.
В общем Жемчужной реке спасибо! Отдохнули отлично, в следующем году полетим еще раз с вами!
Оценка: 4 (хорошо)
28.09.2018 в 15:40, Олег

Виа Марис

Мои впечатления о Виа Марис только самые наилучшие. С мужем ездили в круиз по Средиземноморью как в свадебное путешествие. На борту лайнера все на самом высоком уровне. В ресторане вкуснейшая еда, а вечерами всегда было чем себя занять, развлекательная программа отличная. Одно из лучших воспоминаний в моей жизни.
Оценка: 5 (отлично)
16.09.2018 в 20:18, Алёна

Виа Марис

То, что в компании Виа Марис множество круизных предложений от ведущих круизных компании – это факт. Мой круиз был идеальным. Я путешествовал на современном новом лайнере Azamara Pursuit по странам Европы (Великобритания, Франция, Испания, Португалия). На время морского путешествия у меня была насыщенная развлекательная программа, а на время выхода на берег, я не упускал шанса увидеть достопримечательные места портовых городов Европы. Единственный минус это обязательное участие в учебной тревоге, но это важно для безопасности каждого пассажира лайнера.
Оценка: 5 (отлично)
08.09.2018 в 23:53, Петр

BravoTrip

Читатели!
Хочу всех предупредить - на самом деле BRAVOTRIP - это мошенники, которые под видом "горящего тура" отбирают у вас деньги.
Они очень красиво описывают поездку, потом долго по переписке изображают, что занимаются подготовкой поездки. Они могут даже вам прислать электронные брони, например на гостиницу, но это ФЕЙК!
!!!Не верьте им и НЕ ПЕРЕЧИСЛЯЙТЕ ИМ ДЕНЬГИ! В последний момент они придумают форс мажорные обстоятельства, по которым все брони сорвутся. Ваша поездка будет сорвана, а когда вы захотите получить деньги назад, начнет действовать их следующий сценарий - Вам будут морочить голову ежедневными письмами, что вот-вот деньги переведут, просто проблема с банком, потом со счетом, потом с валютой, потом с валютным контролем и т.д. - так будет продолжаться месяца 3-4, а потом им надоест и они перестанут Вам отвечать вообще...

И по факту:
! указанный сайте не работает.
! контактный телефон не отвечает.
! компания в России не зарегестрированна.
! вам будут писать от лица разных лиц - Вера, Вероника, Максим, но это вранье и пишет один и тот же человек.
!!! Будьте бдительны, не доверяйте это горе-турфирме! Не повторяйте чужих ошибок! Сберегите себя от сорванного отдыха, потерянных денег, потери большого количества времени на никчемные переписки!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
06.09.2018 в 13:09, Инна

Виа Марис

Viamaris подобрала мне прекрасный круизный тур по нескольким городам соседних стран. Я побывал на борту лайнера Zuiderdam, повеселился на вечернем концерте, встретил рассвет и погулял по улочкам портовых городов. Мне было весело и легко. Я обязательно повторю эту поездку.
Оценка: 5 (отлично)
23.08.2018 в 14:45, Тимофей

ANEX Tour

Только вернулась из Бодрума. Сразу хочу написать отзыв о работе тур оператора Анекс Тур. Не первый раз пользуюсь услугами Анекса и не было особых нареканий на работу в целом. Но в этот раз просто нет слов!!!! Полностью испорчен отдых! Информация об отеле при выборе тура не соответствует действительности совершенно. Отдыхали в отеле Коста Блю . На сайте Анекс указывает это отель как 4х звезд. , на первой линии с собственным пляжем. На самом деле это ужасная тройка с грязными номерами !!!! С не убранной постелью и грязными полотенцами при заселении!!! За неделю в номере не убрали ни разу. Один раз поменяли полотенца на еще более грязные!!! В столовой(это заведение даже рестораном нельзя назвать) не мытая посуда. Прежде чем положить себе еду приходилось мыть тарелки. Пляжа нет. Море грязное. До пляжа нужно идти через автостоянку, т.е никакой первой линии нет. Отдельно хочу написать о работе отельного гида Ольги. ХАМКА!!!!! Это мягко сказано. Наверное руководство Анекса специально на такие гадкие отели ставит таких гидов, которые могут просто отбиваться от претензий туристов хамством и наглостью своей не прошибаемой. В отеле появилась эта дама один раз. Забрала жалобы туристов и исчезла. Рассказала что она каждый день руководству своему жалобы об отеле передает но сделать больше ничего не может. За сутки до вылета даже не удосужилась информацию о вылете оставить. Пришлось звонить ей лично чтобы узнать. На претензии наши по этому поводу так называемый "ГИД" ответила очередным гневным выпадом по принципу " та мне слово - я тебе десять". Безобразия такого уважающая себя компания не допустила бы!!! Позор!!!! Не теряйте свое лицо!!!! Руководство Анекс Тура прошу Вас обратите внимание на работу вашего персонала. Ну нельзя же так работать!!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
01.08.2018 в 09:28, Ирина Зайцева

Музенидис Трэвел

Логотип Музенидис Тревел на Курской(Травелата - Земляной вал 32) - худшее агенство и худшие люди в нем? ни какой поддержки!!!!! ни до тура ни во время ну и конечно ни после тура!!!
1. абсолютно безграмотные люди - не знают кому куда и как звонить в случае непредвиденной ситуации, как решать вопросы, если что-то идет не так
2. перепутали людей!!! (группа 5 чел) -поселили неправильно - и с отелями не связались и не исправили ситуацию, каждый раз приходилось объяснять, а могли и не договориться...
3. купили невозвратные билеты!!! - хотя проговаривали возвратный на 1го пассажира (у кого не было визы)
4. не сделали страховку по задержке визы....опять мы проговаривали
5. поздно сдали документы на визу -  и.....та да......виза не вышла в срок!!!!!!!!!!!!!
6. билеты конечно сгорели!!! вы сами их покупаете опять ) хотя можно было решить вопрос с билетами по-разному, но смотрим п.1 )))
7. экскурсию которую мы заказывали - нам тоже не забронировали
8. никто абсолютно никто не попытался решить ситуацию и вообще изначально недопустить ее, им абсолютно пох.... на сложившуюся ституацию, они вообще не заморачиваются, деньги -то вы теряете ))) их работа тупо сидеть на 5й точке и ждать  - а может пронесет..... 
- дай Бог им мозгов и просветления
Оценка: 1 (очень плохо)
19.07.2018 в 18:56, Девочка-Девочка

Группа компаний «МойРейс»

Компания сменила адрес сайта на www.мойрейс.рф
Оценка: 5 (отлично)
11.07.2018 в 01:01, Владимир

Туртранс-Вояж


ТурТрансВояж: «Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа – 54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же, из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы, все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер. При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута, что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла (и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами, которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения. Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес, куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего. «Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», - удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы. Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы. Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе туристов.
Но рассказы его в любом случае безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
Оценка: 5 (отлично)
05.06.2018 в 11:41, Владимир Антонов

Туртранс-Вояж

ТурТрансВояж: «Дворцы, сады и замки Германии», 19-30 мая 2018 года
УДИВИТЕЛЬНОЕ – РЯДОМ
Оговариваюсь сразу: пишу не о туре (о нем можно прочесть в интернете), а только о том, что для меня лично в этой поездке показалось необычным. Таких моментов было два. Во-первых, группа – 54 человека, и за 12 дней – ни одного опоздания на посадку! Вы в это поверите? Я бы не поверил, если б не увидел своими глазами.
Такое происходило в немалой степени, конечно же, из – за «во-вторых», то есть, умелого руководства группой гида Олега Пирязева. Уникальная личность. Специалист высшей квалификации. О Германии знает если не все, то очень много. Во всяком случае, гораздо больше, чем все гиды на местах вместе взятые, которые на голову, даже две проигрывают Пирязеву. (Хотя, казалось бы, все должно было быть точно наоборот). Проигрывают не только в знаниях, но и умении применить, подать эти знания. Здесь Олег тоже непревзойденный мастер. При этом неукоснительно, буквально по минутам выдерживал расписание маршрута, что, безусловно, со слов любимых Олегом немцев, «есть хорошо».
Во всем этом, конечно же, сказалась прежняя профессия преподавателя вуза. Но эта же профессия, на мой взгляд, сыграла (и играет) с Пирязевым злую шутку, «подарив» ему «ахиллесову пяту», своего рода родимое пятно, от которого Олег не может (или не хочет?) избавляться. Ведь для учителя, преподавателя его подопечные были, есть и будут всего лишь школярами, которых надо воспитывать и постоянно поправлять. И это, как опять говорят те же немцы, уже «не есть хорошо».
Примеры? Пожалуйста. Если турист что-то переспросит, обязательно повторит. Но выговорит: «Я это уже говорил, плохо слушаете и запоминаете». (Как у Островского: «Отдать – отдам, но обругаю»). Хотя каждый день пять – шесть объектов, в каждом из которых свои правила поведения. Как все запомнить, том более, пожилым, которых в группе подавляющее большинство.
Еще один характерный пример. Уже после выезда из отеля вдруг звонок: «Уборщица нашла в номере фотоаппарат, сообщите адрес, куда переслать». Значит, администрация разыскала группу и телефон ведущего. «Надо же, такое впервые в моей практике, чтобы возвращали аппаратуру», - удивился Пирязев. Говорю: Олег, узнайте, как зовут уборщицу и емейл гостиницы. Обязательно упомяну этот эпизод в заметке и перешлю администрации гостиницы. Добрые дела надо замечать и поощрять, чтобы они множились, а не пропадали втуне. Согласился. Пообещал все сделать. Но так и не выполнил обещание даже в единичном экземпляре. Выходит, и сам способен забывать, хотя намного моложе туристов.
Но рассказы его в любом случае безупречны. И все остались довольны не входившими в программу дополнительными объектами, маленькими немецкими городками, каждый из которых – уникален.
ПС: Несмотря на то, что все многочисленные дворцы, замки и парки в моей дилетантской голове перемешались в сплошную кашу, считаю, что поездка все же удалась. Владимир Антонов
Оценка: 5 (отлично)
02.06.2018 в 12:11, Владимир Антонов

Жемчужная река

Данный ТО запустил продажи на о. Хайнань с вылетом из Новокузнецка с мая 2018, но увы, полетную программу отменили (чартер а/к Алроса), предложили перенести на июнь, либо вернуть ДС, 28.05.2018 пришло сообщение от ТО, что и в июне не полетит никто, ДС вернут!!! Но по факту выплаты не произвели еще и по майским заявкам, теперь добавились и июньские!!! Туристы требует с нас деньги, ТО разводит руками со словами ждите, вернем, но когда??? забронировать новый тур у другого ТО не возможно, т.к. возврата нет, соответственно оплачивать нечем!!! Туристы в гневе, который справедливо выливают на нас - агентов, испорчен отпуск, нервы, страдают люди и наша репутация, которую добивались годами!!!
Оценка: 1 (очень плохо)
29.05.2018 в 10:25, Дорофеев Андрей

РусТурКлуб

Удобный сервис бронирования!
Оценка: 5 (отлично)
28.05.2018 в 16:11, Игорь

Манарага

Сколько раз я одалживал у друзей спальник, когда ходил в походы, не сосчитать. Пока они не психонули и не заказали мне на день рождения спальник (как я потом узнал, именно в Манараге). Доставка принесла подарок прямо в день рождения. Моих эмоций не передать словами. Конечно же, я сразу же его опробовал. Это же собственная кровать –мягкий, из хлопковой фланели, спальник защищает от холода ночью, он влагонепроницаем и удерживает тепло. А широкий какой, его даже как одеяло можно использовать. Спасибо друзьям и Манараге за такой чудный подарок. Вы сделали меня чуточку счастливей.
Оценка: 5 (отлично)
24.05.2018 в 13:19, Максим

BravoTrip

Огромное спасибо за ваше терпение и понимание. Нам невероятно понравилась гастрономическая программа по Узбекистану. Соприкосновение с историей в комплекте с дегустацией вкуснейших блюд восточной кухни помогли нам забыть о сложностях с оформлением паспортов и пропущенными днями на даче. За экскурсоводов отдельное спасибо! Мы не поняли как вы их отбираете, но это потрясающие люди. Они влюбили нас в свою страну. Теперь ждем новой встречи с вашими новыми гастрономическими изысками.
Оценка: 5 (отлично)
08.05.2018 в 22:00, Максим

Letiste Express

Заказывали трансфер из Праги в Карловы Вары. Все прошло на высшем уровне. Водитель встретил в аэропорту Праги с табличкой. Обратный трансфер тоже прибыл вовремя. Все русскоговорящие. Рекомендую!
Оценка: 5 (отлично)
08.05.2018 в 12:03, Vladimir